Que ce soit parmi nos collaborateurs, nos collègues, notre direction, nos clients, nos fournisseurs, il nous arrive parfois de devoir composer avec des individus dont le comportement est agressif ou conflictuel.
 

Objectifs

Cet atelier s’attache à comprendre l’origine et la signification des comportements dysfonctionnels pour trouver comment les aborder de façon sereine et efficace et obtenir le niveau de collaboration souhaité. A l’issue de la formation, les participants disposeront d’outils pour gérer les comportements agressifs et les conflits au travail.

Pour qui ?

Pour toute personne qui est amenée à collaborer ou a être en contact avec des personnes qui sont dans des situations de tension, de conflit, de frustration,… et qui font face à des comportements agressifs.

Contenu

Nous travaillerons toujours à partir de cas concrets apportés par les participants, de situations vécues dans leur milieu professionnel. Pour déjouer ces difficultés, plusieurs outils seront proposés, issus de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), de l’Analyse Transactionnelle (AT) et de la Communication Non Violente (CNV). Ils nous aideront à :

  • comprendre les motivations profondes des personnes et trouver des façons d’y répondre, ou de les recadrer
  • trouver l’intention positive qui se cache derrière les comportements inadéquats
  • comprendre les mécanismes de défense, et les déjouer lorsqu’ils sont inadaptés
  • gérer les tensions et les conflits générés par ces comportements
  • développer son assertivité
  • sortir de relations toxiques.
     

Formateur

La formation est donnée par des senior coaches certifiés et expérimentés du BAO Group.
 

Informations pratiques

  • Durée : 2 jours.
  • Lieu : la session peut être donnée dans les locaux de votre entreprise ou dans nos locaux.
    Un syllabus sera mis à disposition des participants.
     

Prix

A la demande.
 

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T 02 289 68 25
academy@cohezio.be

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