Hoe beïnvloed agressie het psychosociaal welzijn op het werk?

Agressie op de werkvloer kan het psychosociaal welzijn op het werk op diverse manieren beïnvloeden. Je kunt te maken krijgen met agressie van een medewerker richting andere medewerkers. Nog vaker gebeurt het dat de medewerker het slachtoffer wordt van agressie vanuit de klant. Medewerkers moeten met dergelijke klanten sterk in hun schoenen staan. Ook al blijft het bij verbale agressie, de impact is er niet minder om.

Bescherm het psychosociaal welzijn op het werk en pak agressie aan

Agressie vanuit een klant komt vaak onverwachts. Het is dan ook lastig om hiervoor bepaalde preventieve maatregelen in te zetten. Wat het meest effectief is voor het psychosociaal welzijn op het werk, is om te investeren in trainingen voor medewerkers. Zo leren zij met agressieve klanten om te gaan en is het zelfs mogelijk om de klant weer rustig te krijgen. Cohezio biedt trainingen aan voor medewerkers op ieder gebied, waaronder het omgaan met agressie.

Meer informatie in deze artikelen: