Client Operator

Heb je graag klantencontacten en hou je van administratieve taken afgewisseld met telefonie en onthaal? Dan is deze job als Klantenbeheerder zeker iets voor jou! 

Wat doe je ?

Als klantbeheerder sta je in voor het administratief beheer van een klant KAM.

• Je werkt op de site van de klant (Haren)
• Je bent verantwoordelijk voor het plannen van medische bezoeken, het maken van afspraken en zorgt ervoor dat consulten goed worden opgevolgd.
• Je verwelkomt werknemers die zijn opgeroepen. Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail en telefoon en zoekt efficiënt naar oplossingen voor problemen.
• Je bent verantwoordelijk voor het logistieke beheer van medische praktijken.

Bij de uitvoering van je taken sta je in nauw contact enerzijds met onze klanten, anderzijds met de arbeidsartsen en verpleegkundigen van jouw regio. Daarnaast werk je samen met de Regio Administrator en rapporteer je aan de Manager Operations.

Wie ben jij ?

• Je behaalde minimaal een bacheloir diploma.
• Je hebt zeer goede sociale en communicatieve vaardigheden en hebt een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en Frans.
• Je legt in je functioneren de nadruk op kwaliteit, bent sterk servicegericht alsook klantvriendelijk. Je denkt steeds in oplossingen.
• Je haalt voldoening uit zowel het uitvoeren van administratieve taken als het beantwoorden van telefoons.
• Je kan multitasken en bent stressbestendig.
• Je hebt een goede kennis van MS Office (vnl. Word, Excel, Outlook).
• Je hecht veel belang aan en draagt bij tot een optimale team spirit.

Dit krijg je ervoor terug

• Een voltijds contract van onbepaalde duur van gemiddeld 36u/week. We hechten belang aan een goede work-life balance en realiseren dit door naast de 20 wettelijke verlofdagen, 24 ADV-dagen te voorzien.
• Je komt terecht in een gevarieerde functie met een hoge graad van autonomie. Dit binnen een aangename werkomgeving waar teamplay toch ook belangrijk is.
• Je hebt diverse contacten, zowel binnen als buiten de onderneming.
• Je wordt geholpen om te groeien naar de beste versie van jezelf. Je start allereerst met een opleidingsperiode van een aantal weken, waarbij je ondersteund wordt door jouw leidinggevende en collega’s.
• Vanzelfsprekend krijg je een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen zoals maaltijd- cadeau- en ecocheques, een eindejaarspremie, een groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Je krijgt toegang tot een ruim aanbod van interne welzijnsinitiatieven rond 3 pijlers: fysiek, sociaal en mentaal welzijn