Hoe werkt de DESC methode bij agressie op het werk?

Wanneer je als werknemer te maken krijgt met agressie op het werk, dan is dit niet altijd gemakkelijk. Er zijn verschillende technieken waarmee je het escaleren van de situatie kan voorkomen. Een van deze methodes, is de DESC methode.

Hoe werkt de DESC methode?

DESC is een afkorting voor Description, Effect, Solution en Conclusion. Het is te gebruiken in agressieve situaties, maar ook tijdens lastige gesprekken.

  • Description: beschrijf tijdens deze situatie de feiten die er plaatsvinden, zoals de agressie.
  • Effect: druk uit wat jij op dat moment voelt, bijvoorbeeld angst of bedreigd.
  • Solution: presenteer een oplossing, waardoor de agressieve persoon mogelijk bijdraait.
  • Conclude: beschrijf in hoeverre de oplossing positieve gevolgen heeft voor de persoon die agressief is.

Meer informatie in deze artikelen: